Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 8389

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 8389, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
8389 Điều khoản và điều kiện của 8389
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 8389 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Bảo mật kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy trên kết nối mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý yêu cầu.
Thay đổi điều khoản Khi điều khoản có cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc có thắc mắc về giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ của 8389 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần giải thích bằng văn bản.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của 8389 trên mạng xã hội để được hướng dẫn nhanh hoặc cập nhật thông báo thay đổi điều khoản.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch trên 8389. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch và hoạt động từ thời điểm đó đều được điều chỉnh bởi các quy định này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, hoàn tất bước xác minh danh tính, và yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được đăng qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 8389 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.